알쓸신잡

신용카드 결제취소 요청 방법 단계별 안내

리뷰동당 2022. 6. 27. 15:53

온 오프라인을 막론하고 구매를 취소하거나 반품할때 신용카드 결제취소를 직접 해야 하는 경우가 있습니다. 쇼핑몰에서 반품 신청을 하게 되면 내가 신경쓸 일이 없겠지만 본인이 직접 결제취소를 해야 하는 경우는어떨때이며 어떤 방법으로 진행해야 하는지 알아보도록 하겠습니다.

 

 

카드 결제 시스템 9 단계

신용카드 결제취소가 어떻게 이루어지는지를 먼저 이해해야 합니다. 자신이 어떠한 단계에 있는지 인지를 해야 이에 따른 명확한 조치를 내릴 수가 있겠지요. 이는 다음과 같습니다.

 

  • 1.신용카드 가맹점을 통해 단말기에서 결제
  • 2.카드 한도와 더불어 유효기간 조회
  • 3.위 두가지의 문제가 없다면 카드 결제 승인
  • 4.가맹점에서 물건가격에 대한 전표를 카드사에 제출
  • 5.카드사는 가맹점에 물건 가격을 지불
  • 6.소비자에게 청구할 금액 확정
  • 7.이용대금 명세서 발송
  • 8.사용자는 카드사에 대금 납부
  • 9.대금 납부 이후 카드 한도 복구

 

모든 단계에서 취소는 가능하다

어디까지 결제가 진행이 되었느냐에 따라서 달라지긴 하지만 위에서 언급된 단계 모두에서 결제취소가 가능합니다. 1번부터 3번까지는 결제가 이루어지는 기본적인 과정이기에 취소 단계는 4번의 단계부터 나뉜다고 생각 하시면 되겠습니다.

 

4번 단계 전표매입 전 결제취소

가맹점에서는 전표를 카드사에 제출할때에 대부분 대행사를 통해서 진행됩니다. 이 과정 전에 취소를 하게 되면 카드사 - 가맹점 - 소비자 간에 단순히 결제 후 취소만 이루어진 상황이기에 실제 돈이 오고간 내역이 없는데요. 때문에 당일 결제 취소 요청 시 즉시 이루어지며 한도 역시 곧바로 복귀가 됩니다.

 

6번 단계 청구금액 확정 전 신용카드 결제취소

4번 단계보다 조금 복잡해지는 단계입니다. 카드사에서 전표를 매입하게 되면 가맹점에 빠르게 대금이 지급되기에 해당 단계에서 취소 처리를 하게 되면 가맹점에서는 취소전표 발행 > 카드사로 결제 대급을 재입금 > 카드사 취소 처리 완료의 과정으로 이루어지게 됩니다. 이러한 과정들이 진행되는데 걸리는 시간은 대략 이틀에서 5일 정도가 소요됩니다. 8번 카드대금 납부 이후 결제취소

 

결제 금액이 확정되어 카드대금이 빠져나간 이후 결제를 취소하는 경우엔 6번의 단계처럼 가맹점에서 취소전표 발행 후 대금을 재입금, 카드사가 사용자에게 대금을 환불해주는 과정이 소요되며 최대5일에서 10일 정도가 소요될 수 있습니다.

 

신용카드 결제취소 요청 방법

결제 취소를 요청하기 위해서 먼저 결제한 가맹점과 서비스 또는 물건을 돌려주어 금액을 지불하지 않아도 된다는 협의가 이루어져야 합니다. 상호간의 협의가 완료된 상태라면 가맹점을 방문하거나 온라인 서비스에서 결제 취소를 진행하시면 되겠습니다.

 

만약에 결제 내역은 있으나 가맹점의 연락처를 모르는 경우 카드사 고객센터에 문의를 통해 전화번호를 확인 할 수가 있습니다.

카드 단말기에서 결제 취소하기

 

  • 1.취소 버튼을 선택
  • 2.신용 버튼 선택
  • 3.취소할 카드를 읽힌다
  • 4.영수증의 승인번호 입력
  • 5.결제 내역을 확인 후 확인